¿Cómo realizar un cambio?
Podes cambiar la prenda por otro talle o por cualquier otra prenda. Si hay una diferencia de precio a tu favor, podes usarla en cualquier otra prenda o guardarla para compras futuras. Pero NO se realizarán devoluciones de efectivo. Si elegís un producto de mayor valor, solamente abonás la diferencia.
Para poder realizar un cambio, tenes hasta 10 días corridos desde el momento en que recibiste la compra. La prenda tiene que estar SIN EXCEPCIÓN en las mismas condiciones en que te llegó: en su envoltorio original, con todas las etiquetas puestas y sin uso.
Los artículos en SALE no tienen cambio por una prenda nueva.
Si cumplís estos requisitos, podes comunicarte al +54 9 11 3237-6585 para que te contemos el proceso para realizar el cambio a distancia mediante correo argentino o motomensajería.
Para el primer cambio por correo, el cliente abona el envío hacia nosotros, y PRANA te regala el envío de regreso hacia vos. LOS SIGUIENTES CAMBIOS CORREN ENTERAMENTE POR CUENTA DEL CLIENTE.
¿Cómo solicitar una devolución?
Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podes solicitar una devolución. Para hacerlo, ponete en contacto al +54 9 11 3237-6585 indicando tu número de orden para que podamos ayudarte.
Las devoluciones tienen un límite de tiempo de 10 días corridos una vez efectuada la compra o de haber recibido el producto en caso de ser una compra online con envío. SIN EXCEPCIÓN.
Los productos se deben encontrar SIN USO, en su packaging correspondiente, con las etiquetas en su estado original. NO se aceptan devoluciones de ropa interior por cuestiones de higiene.
Las devoluciones de dinero van a ser procesadas UNA VEZ RECIBIDO DE REGRESO el producto y pasado el correspondiente análisis. El dinero será reintegrado mediante el mismo método que fue efectuada la compra, sin excepción.
El dinero a devolver va a ser el efectuado por el cliente por sus productos al momento de la compra, DESCONTADO LOS ENVÍOS. Independientemente de que te quedes o no la prenda, nosotros abonamos todos los envíos de antemano. Te pedimos consideración! No hay excepciones.
